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Gli effetti delle aggregazioni bancarie sulla customer satisfaction delle imprese
 
Gli effetti delle aggregazioni bancarie sulla customer satisfaction delle imprese
 
Inizio progetto: gennaio 2008
Fine progetto: ottobre 2008
Obiettivi del progetto
Analizzare:
  1. Quale valore viene attribuito dalle imprese ai processi di aggregazione bancaria
  2. Quali sono gli effetti delle aggregazioni bancarie sulla customer satisfaction delle imprese clienti
Approccio metodologico
Survey quantitativa
Indagine su un campione rappresentativo di imprese di medie dimensioni, segmentate per industry (aziende industriali e aziende di servizi)
Strumento di interrogazione:
questionario strutturato, centrato su due temi:
  1. l?aggregazione crea valore?
  2. qual è il livello di soddisfazione delle imprese clienti di banche interessate da processi di aggregazione?
Aggiornamenti sui lavori di Ricerca
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Partner
Associazione Italiana Corporate & Investment Banking (AICIB)
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Stella Gubelli
Tel 02-72342713
e-mail: stella.gubelli@unicatt.it
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