Il customer relationship management interattivo e coinvolgente come risposta ad un cosumatore sempre più esigente.
Una relazione tra aziende e clienti mediata non solo da strumenti tradizionali ma arricchita da quelli digitali.
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Approfondimenti alla news
VIDEO contributo di Ferruccio Cicogna e Silvia Pugi (ASAM - Università Cattolica)
VIDEO contributo di Barbara Castioni (AVON COSMETICS)
VIDEO contributo di Renato Fiocca (UNIVERSITA' CATTOLICA di MILANO)
VIDEO contributo di Chiara Ugozzoli (DANONE)
VIDEO contributo di Alessandra Brusati ( FASTWEB SPA)
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